Versicherung: Europas schnellste Schadensregulierung

Für einen führenden europäischen Spezialversicherer im Bereich Umweltschäden hat itestra eine moderne und effiziente Anwendungslandschaft geschaffen. Zu den Vorteilen dieser Systemlandschaft gehört die schnellste Schadenregulierung Europas.

Mit modernen Tablet- und anderen mobilen Endgeräten erfassen Sachverständige vor Ort die eingetretenen Umweltschäden. Je nach versichertem Risiko stehen hierfür präzise Schadenerfassungsformulare zur Verfügung, die den Sachverständigen bei der Erfassung führen. Durch einen automatischen Online-Abgleich mit den Vertragsdaten, GPS-Ortung, zoombare Kartendarstellungen mit eingeblendeten Feldstück- und Vertragsinformationen sowie Satelliten-Aufnahmen wird eine hohe Qualität in der Schadenserfassung sichergestellt. Darüber hinaus stellt eine digitale Unterschrift vor Ort Verbindlichkeit sicher.

Die erfassten Daten werden ggf. im mobilen Gerät zwischengespeichert und bei Netzverfügbarkeit sofort an das Back-Office transferiert. In der dort ebenfalls durch die itestra GmbH auf Basis JavaFX und einer serviceorientierten Architektur modernisierten Anwendungslandschaft für Partner, Vertrag, Leistung, In-/Exkasso, Vertrieb werden die Schadensdaten plausibilisiert, bei Bedarf zur Prüfung vorgelegt oder direkt maschinell freigegeben, so dass die Regulierung nahezu verzögerungsfrei erfolgen kann.

Diese Systemlandschaft wurde von itestra im Alleinauftrag als Werk zum Festpreis in-time und in-budget realisiert. Sämtliche versicherungsfachlichen Prozesse des Unternehmens werden heute über diese moderne Lösung abgewickelt. Bereits im ersten Jahr der Einführung konnten mit der neuen Lösung  15.000 Schadenfälle mit hoher Qualität sowie effizient erfasst und reguliert werden. Der Erfolg ist messbar: 95% aller Kunden sind zufrieden mit dem Versicherungsunternehmen!

Auf Basis dieser Lösung realisiert itestra für das Versicherungsunternehmen nun web-basierte Self-Service-Komponenten für Kunden und Außendienstmitarbeiter.